Aviso de privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2024

ExxonMobil agradece su interés en este sitio web y otros relacionados o vinculados a ExxonMobil (en conjunto, el «Sitio»). Su privacidad es importante para nosotros, y queremos que comprenda nuestras prácticas con respecto a la recopilación y el manejo de sus datos personales. Esta Política de privacidad describe dichas prácticas.

En ExxonMobil proporcionamos avisos de privacidad adicionales para usos específicos de ciertos datos personales. Por ejemplo, proporcionamos avisos adicionales a los visitantes a nuestras instalaciones, a nuestros proveedores, a los solicitantes de empleo, a los usuarios de aplicaciones móviles específicas y a los participantes de nuestros programas de fidelización. Las filiales pertinentes a  ExxonMobil procesarán los datos personales de acuerdo con los avisos de privacidad que proporcionen para tales usos específicos. Cuando estas notificaciones se apliquen a su caso, le recomendamos que las lea detenidamente. En la medida en que los datos personales se recopilen de personas del Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o el Reino Unido a través del Sitio, le remitimos a los avisos  de privacidad del país correspondiente en nuestra página de inicio. 

La presente Política de privacidad establece los principios generales de privacidad de los datos personales que ExxonMobil sigue con respecto al procesamiento de los datos personales en nuestras operaciones comerciales. Nuestras políticas de privacidad de los datos pueden variar entre los países en los que operamos para reflejar las prácticas locales y los requisitos legales. Cuando las leyes nacionales de protección y privacidad de los datos personales exijan un estándar de protección más estricto que el establecido en la presente Política de privacidad, prevalecerán los requisitos de la ley de protección de los datos personales aplicable que se reflejan en el aviso de política de privacidad del país correspondiente. Por lo tanto, ExxonMobil le recomienda que, además de leer esta Política de privacidad, lea los avisos de política de privacidad correspondientes para obtener más información sobre nuestras prácticas de protección de los datos personales y sus derechos.

Usted encontrará aquí enlaces a avisos pertinentes, así como más información sobre el programa de privacidad de ExxonMobil.

1. PERSONAS A QUIENES SE DIRIGE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad está dirigida a las siguientes personas:

• Visitantes del Sitio.
• Destinatarios de comunicaciones electrónicas o de otro tipo que contienen esta Política de privacidad o hacen referencia a ella.
• Personas con las que ExxonMobil tiene relaciones comerciales, como clientes, representantes de clientes y partes interesadas externas y sus representantes.

Información de niños

ExxonMobil no utiliza el Sitio para recopilar datos personales de menores (según se defina el término en las leyes en vigor) ni vende ni comparte información personal de menores sin autorización expresa.

2. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES DE PROTECCIÓN DE DATOS POR PARTE DE EXXONMOBIL

ExxonMobil se compromete a recopilar y utilizar los datos personales de forma legal. Se asegurará de que, cuando recopile o utilice datos personales, dicha recopilación o uso estén permitidos por la ley de protección de datos aplicable, como el Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR) de la UE, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia o la Ley de Protección del Consumidor de California, cuando dichas leyes sean aplicables. Para obtener más información sobre una actividad de procesamiento de datos determinada, los propósitos de tal procesamiento y una descripción de los datos personales específicos, consulte la tabla de la Sección 3. Las personas pueden objetar el procesamiento de sus datos personales, en cuyo caso consideraremos tales objeciones detenidamente cuando así lo exija la ley. Para obtener más información sobre sus derechos con respecto a cómo procesamos sus datos personales, consulte la Sección 8 o comuníquese con la Oficina de Privacidad de los Datos (Data Privacy Office) de ExxonMobil escribiendo a data.privacy.office@exxonmobil.com.

3. RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

En esta tabla se describen las categorías de información que recopilamos a través del Sitio  y con respecto a nuestra relación comercial con usted. También se explican el propósito y los fundamentos jurídicos, si corresponden, de utilizar y procesar la información. Cuando para procesar datos personales, ExxonMobil se base en un interés legítimo como fundamento jurídico, se asegurará de que esos intereses no afecten de manera desproporcionada y adversa los derechos y libertades de una persona.

Cuando ExxonMobil se base en el consentimiento de una persona como fundamento jurídico para procesar sus datos personales, esa persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Los visitantes que deseen retirar su consentimiento deben notificarnos a data.privacy.office@exxonmobil.com y dejaremos de procesar sus datos personales tan pronto como sea razonablemente posible.

En EE. UU., ExxonMobil no utiliza ni divulga ninguna información personal de carácter sensible (como información de geolocalización) para fines distintos a la prestación de los servicios que usted solicita, el suministro de los productos que usted solicita, la verificación o el mantenimiento de la calidad o la seguridad de nuestros servicios o aplicaciones, según lo permitido por las normativas de privacidad de los datos aplicables, salvo que usted haya prestado  su consentimiento explícito antes de la recopilación.

4. COOKIES Y PUBLICIDAD DIRIGIDA

La información almacenada en su computadora cuando visita el Sitio

Utilizamos cookies y otras tecnologías de almacenamiento local o archivos como píxeles, etiquetas, «web beacons» y objetos locales compartidos (a veces llamados «Flash cookies») que almacenamos en su computadora o dispositivo móvil cuando usted visita el Sitio. Las cookies y los archivos almacenados en su computadora o dispositivo móvil facilitan la personalización del uso que usted hace del Sitio y ayudan a evitar que tenga que volver a ingresar sus datos cada vez que lo visita. Usted puede borrar o bloquear esta información en su computadora. Las Flash cookies pueden usar otras partes de su dispositivo además de su navegador, lo que significa que es posible que no pueda controlar su uso utilizando las herramientas y configuraciones del navegador. Para obtener más información sobre cómo administrar las Flash cookies, visite el sitio web de Adobe Flash Player (nota: Será dirigido a un sitio web de terceros).

Para obtener más información sobre cómo rechazar las cookies, haga clic aquí (nota: Será dirigido a un sitio web de terceros).

Utilizamos a proveedores para monitorear el uso de nuestro sitio y proporcionarnos un análisis del uso de este. Estos proveedores pueden usar dicha información para fines comerciales conforme a nuestros contratos con ellos.

Para obtener más información sobre el uso de análisis, las cookies y los archivos que colocamos en su computadora o dispositivo móvil, y cómo borrarlos, bloquearlos o excluirse de su procesamiento, consulte la sección «Your Privacy» (Su privacidad) o la sección correspondiente sobre cookies en el Centro de privacidad, en el enlace del pie de página del Sitio correspondiente.

Tenga en cuenta que algunos bienes o servicios pueden no estar disponibles si usted opta por no proporcionar los datos personales necesarios.

Publicidad dirigida y nuestro uso de los sitios de redes sociales

Podemos utilizar la información que recopilamos en el Sitio para ayudar a gestionar nuestra publicidad en Internet. Por ejemplo, podríamos usar la información recopilada en el Sitio para mostrarle anuncios de nuestros productos y servicios cuando visita otros sitios web, como redes sociales de terceros, sitios de noticias y motores de búsqueda de video o de otro tipo. Para este propósito, utilizamos tecnología publicitaria de terceros. Para obtener más información sobre la tecnología publicitaria de anuncios de terceros y cómo «optar por no participar» en dicha tecnología, visite YourOnlineChoices.Com. Nota: Usted será dirigido a un sitio web de terceros.

Nuestro Sitio también proporciona enlaces a sitios web de terceros. Esto puede incluir complementos sociales para Facebook, Twitter, YouTube y otras redes sociales. En caso de que recibamos cierta información estadística sobre los clics a través de esos enlaces o complementos sociales, trataremos dicha información estadística conforme a las leyes en vigor. Al hacer clic en dichos enlaces o complementos sociales, se establecerá una conexión en línea entre su navegador y los servidores de los sitios web relevantes. Como resultado, esos sitios web podrían recopilar ciertos datos personales. ExxonMobil no posee, controla ni mantiene estos sitios web. Le recomendamos que consulte detenidamente la política de privacidad de esos otros sitios y se comunique con el operador si tiene dudas o preguntas. ExxonMobil no es responsable de la forma en que otros manejan los datos personales y no hace declaraciones ni da garantías sobre las prácticas de privacidad y la exactitud del contenido de esos sitios.

Del mismo modo, ExxonMobil no es responsable de las políticas y prácticas de ningún sitio web que lo haya enlazado con nuestro Sitio. 

Podemos utilizar la información recopilada en el Sitio para analizar los vínculos que hay entre su uso del Sitio y el uso que hace de otras aplicaciones (p. ej., nuestra aplicación de pago móvil) en los diferentes tipos de dispositivos que utiliza para acceder al Sitio o las aplicaciones, a fin de mejorar su experiencia entre aplicaciones. 

Para ello, utilizamos archivos cookie y otras tecnologías de almacenamiento en nuestro Sitio de conformidad con la presente Política de privacidad y la sección «Your Privacy» (Su privacidad) o la sección correspondiente sobre cookies del Centro de privacidad, cuyo enlace se encuentra en el pie de página del sitio correspondiente. Si visita uno de nuestros sitios web y desea excluirse de la publicidad dirigida a través de cookies, puede hacerlo siguiendo las instrucciones del banner de cookies o accediendo al enlace «Privacy center» (Centro de privacidad)/«Privacy Center - Do not sell or share my personal data» (Centro de privacidad - No vender ni compartir mis datos personales) en la parte inferior de nuestros sitios web.

Señales de No Rastrear y mecanismos similares, como el Control de Privacidad Global en los sitios web de ExxonMobil en Estados Unidos: Algunos navegadores web transmiten señales de «No Rastrear». Tomamos medidas en respuesta a estas señales: si el navegador tiene habilitada la opción de No Rastrear, las cookies de este grupo se desactivarán hasta que se reciba un consentimiento explícito. Detectamos y respetamos su señal de Control de Privacidad Global si el complemento o extensión del navegador web está habilitado en su equipo. Consulte información adicional sobre el mecanismo de Control de Privacidad Global aquí.

5. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES A PROVEEDORES

Contratamos a otras empresas y personas para realizar funciones en nuestro nombre. Tienen acceso a los datos personales necesarios para llevar a cabo estas actividades comerciales, pero no pueden utilizarlos para otros fines.

Por ejemplo, ExxonMobil puede compartir los datos personales que recopila de manera automática, directamente de usted, de proveedores o a través de redes sociales con (otros) proveedores con el fin de permitir que ExxonMobil cumpla con los pedidos y realice entregas, envíe correo postal y correo electrónico, gestione listas de clientes, analice datos, proporcione asistencia de marketing, aloje sitios web, procese pagos con tarjeta y proporcione y mejore el servicio al cliente. Además, comunicarnos a través de Internet y enviarle información, productos y servicios por otros medios implica necesariamente que sus datos personales sean manejados por terceros.

Antes de compartir cualquier información personal con los proveedores de servicios, celebramos con ellos un contrato por escrito que los obliga a (1) no hacer ninguna divulgación no autorizada de los datos personales; (2) utilizar los datos personales solo para los fines especificados y solo conforme a las instrucciones enviadas por ExxonMobil; (3) conservar los datos personales solo el tiempo que sea necesario o para proteger los intereses de la compañía; y (4) establecer medidas de seguridad adecuadas y apropiadas. En algunas circunstancias, ExxonMobil puede divulgar cualquiera de las categorías de datos personales que recopila a proveedores, lo que incluye autoridades competentes, asesores legales, operadores de estaciones de servicio de las marcas Exxon, Mobil o Esso, emisores de tarjetas de pago y de fidelización, y otras partes contratadas. Estos proveedores procesan los datos personales en su propio nombre, por ejemplo, si así lo exige la ley, para defender los derechos de ExxonMobil o para manejar los reclamos y los pedidos de las personas. También podríamos compartir su información en relación con una transferencia de activos, o si nos viéramos involucrados en una fusión o transferencia. Solo cuando lo permita la ley aplicable y con su consentimiento según sea necesario, distribuiremos sus datos personales a proveedores, tales como distribuidores de ExxonMobil, con el fin de permitirles comercializar sus productos y servicios.

INFORMACIÓN ADICIONAL PARA CLIENTES DE EE. UU.

ExxonMobil puede divulgar información personal de los miembros del programa de fidelización ExxonMobil Rewards+ a determinados proveedores a cambio de descuentos en productos que se transfieren íntegramente al miembro Rewards+ que realiza la compra. Dichas divulgaciones no se realizan a menos que el miembro opte por el descuento y proporcione información de identificación de su membresía (número de ExxonMobil Rewards+ o número de teléfono) en el momento de la compra. Encontrará más información sobre este programa de descuentos en productos en el aviso de privacidad de ExxonMobil Rewards+. ExxonMobil no vende información personal a terceros fuera del ámbito del programa de fidelización ExxonMobil Rewards+. En los últimos doce meses, desde que entró en vigor esta Política de privacidad, con fines comerciales, hemos procesado o compartido para publicidad conductual en distintos contextos (publicidad dirigida) las siguientes categorías de información personal con proveedores de servicios de análisis web y de datos, motores de búsqueda y plataformas de redes sociales: [dirección IP, información sobre el uso de la web y las aplicaciones, interacción con nuestros sitios y aplicaciones]. Para obtener más información, consulte la Sección 4 sobre cookies y tecnologías similares.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS PERSONALES

6.1 Transferencias entre filiales

La filial correspondiente de ExxonMobil que es Controladora de datos puede tomar los datos personales disponibles para otras filiales de ExxonMobil y puede transferir algunos o todos los datos personales a los servidores de ExxonMobil ubicados en el mundo en conformidad con las leyes en vigor. 

La transferencia de datos personales desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza a destinatarios distribuidos fuera de dichos territorios está sujeta a restricciones.

ExxonMobil ha tomado medidas para garantizar que los datos personales reciban un nivel adecuado de protección en todas las sedes de ExxonMobil. Estos pasos incluyen la adhesión de las filiales de ExxonMobil a las Normas Corporativas Vinculantes (Binding Corporate Rules, «BCR»), que fueron aprobadas de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (visite el enlace aquí para leer nuestras BCR). 

6.2 Transferencias a terceros

Al transferir datos personales, ExxonMobil establece salvaguardas para garantizar que el destinatario proteja adecuadamente los datos personales. Con respecto a la transferencia de datos personales desde el Espacio Económico Europeo «EEE», el Reino Unido y Suiza a otros territorios, ExxonMobil se basa en (1.) las «Cláusulas Contractuales Estándar» de la UE, (2.) las salvaguardas contractuales impuestas al destinatario contratado por las filiales de ExxonMobil fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza (las llamadas «transferencias posteriores») y (3.) las protecciones disponibles conforme a la ley local para el destinatario establecido en un país que la Comisión de la UE considere adecuado. Cuando esté permitido, y según corresponda, nos basaremos en el consentimiento de la persona.

Para obtener más información sobre mecanismos de transferencia específicos, incluida la información sobre las salvaguardas existentes implementadas por ExxonMobil, envíe un correo electrónico a data.privacy.office@exxonmobil.com.

7. EXACTITUD DE LOS DATOS PERSONALES

ExxonMobil se esfuerza de que los datos personales que recopila sean precisos y completos. ExxonMobil depende de las personas para mantener la exactitud e integridad de los datos personales. Informe a ExxonMobil si cambian sus datos personales, lo que incluye el contexto en el que tales datos se proporcionaron, p. ej., en relación con un producto o servicio específico. 

8. DERECHOS DE LAS PERSONAS

Cuando lo permita la ley aplicable, usted tendrá derecho a solicitar lo siguiente:

• La eliminación de sus datos personales cuando dichos datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados. 
• El acceso a información específica que ExxonMobil tenga sobre usted o más información sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos.
• La corrección de cualquier dato personal inexacto que mantengamos sobre usted.
• Restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Oponerse a las operaciones de procesamiento, teniendo en cuenta las circunstancias dadas y por motivos relacionados con su situación particular.
• Excluirse de la venta o el intercambio de sus datos para publicidad conductual en distintos contextos, publicidad dirigida (sujetos de datos de EE. UU.) proporcionando sus opciones relacionadas con las cookies a través del «Privacy Center - Do not sell or share my personal data» (Centro de privacidad - No vender ni compartir mis datos personales) del sitio web correspondiente o a través del Control de privacidad global, que es operado por un tercero (complemento del navegador) y se explica aquí.
  Tenga en cuenta que, dado que el Control de privacidad global es un mecanismo basado en el navegador, su preferencia de exclusión solo se aplicará al navegador desde el que haya ejercido esa opción.
• el derecho a no participar en el perfilado: puede que tenga derecho a excluirse de participar en el procesamiento de datos personales con fines de perfilado en relación a cuestiones que produzcan efectos legales o significativos .
• En algunas circunstancias, en la UE, la EEE y el Reino Unido, usted también tiene derecho a solicitar un extracto portátil de sus datos personales, lo que le permitirá reutilizar sus datos personales para sus propios fines.

Para apelar nuestra decisión sobre sus solicitudes respecto de los derechos del sujeto de información, puede contactarnos escribiendo a data.privacy.office@exxonmobil.com. Adjunte una copia o haga referencia específica a la decisión que desea apelar. Responderemos a su apelación de acuerdo con la ley correspondiente.

ExxonMobil no lo discriminará por ejercer sus derechos de sujeto de información, aunque algunas de las funcionalidades y características disponibles del servicio podrían  cambiar o dejar de estar disponibles para usted. Cualquier diferencia en los servicios se relaciona con el valor proporcionado.

CÓMO ENVIAR UNA SOLICITUD DE UN TITULAR DE DATOS

Puede enviar una solicitud verificable del consumidor desde EE. UU., el EEE, el Reino Unido o desde países donde lo permita la ley aplicable, para ejercer su derecho a conocer, eliminar o corregir su información personal en la página de inicio del programa de privacidad de ExxonMobil a través del formulario web.

Los interesados residentes en California en los Estados Unidos también pueden enviar su solicitud de privacidad a través del número gratuito 833-835-2644. Tenga en cuenta que todas las llamadas realizadas al número 833-835-2644 serán grabadas y que su participación es voluntaria. Si nos llama, otorga su su consentimiento para que se grabe la conversación, lo que incluye su voz, su nombre, sus datos de contacto y los detalles de su solicitud específica. Puede retirar su consentimiento para participar en la grabación saliendo de la llamada en cualquier momento sin consecuencias adversas. Si no desea participar en la llamada grabada, tendrá la oportunidad de enviar su solicitud a través de nuestro formulario web de solicitud de interesados, que está disponible aquí.

Cuando envíe una solicitud de privacidad de los datos, ExxonMobil verificará su identidad solicitándole que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico u otra información de contacto, la información de la cuenta de ExxonMobil (si corresponde) y la marca de la compañía con la que tiene relación. Uso de un agente autorizado: Es posible que tenga derecho, de acuerdo con la ley correspondiente, a enviar una solicitud a través de un agente autorizado. Para designar a un agente autorizado a fin de ejercer sus derechos y opciones en su nombre, proporcione a su agente autorizado un permiso por escrito firmado que demuestre que ha sido autorizado por usted para actuar en su nombre. 

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.

Para obtener más información sobre los mecanismos específicos disponibles para ejercer estos derechos, envíe una solicitud de privacidad de los datos en nuestra página de inicio o escribiendo a data.privacy.office@exxonmobil.com.

A fin de facilitar nuestros esfuerzos para atender su solicitud, háganos saber las circunstancias en las que proporcionó inicialmente sus datos personales a ExxonMobil, p. ej., en relación con un producto o servicio específico.

9. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

ExxonMobil no utiliza la toma de decisiones automatizada, excepto en los siguientes casos, (i.) si es necesaria para celebrar o ejecutar un contrato entre una persona y ExxonMobil y sus filiales; (ii.) si está permitida o es obligatoria según la ley; o (iii.) si está basada en el consentimiento explícito de la persona. 

La toma de decisiones automatizada hace referencia a las decisiones que producen efectos legales respecto de un individuo o que afectan significativamente al individuo y que se basan únicamente en el procesamiento automatizado (es decir, sin intervención humana) de los datos personales. ExxonMobil debe implementar las medidas correspondientes para salvaguardar los derechos, las libertades y los intereses legítimos del individuo cuando se recurra a la toma de decisiones automatizada.

10. CONSERVACIÓN DE REGISTROS

ExxonMobil conserva los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, para ejercer sus derechos legales y para garantizar el cumplimiento de las leyes en vigor.

11. PREGUNTAS Y RECLAMACIONES

ExxonMobil se compromete a proteger sus datos personales, tal como se describe en esta Política de privacidad y según lo exijan las leyes en vigor. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso o la forma en que manejamos sus datos personales, o si desea información adicional, comuníquese con:

• Data Privacy Office
  c/o ExxonMobil Hungary Limited Liability Company
  Sede registrada: H-1134 Budapest, Dózsa György út 61-63
  Budapest
  H-1134
  Hungría

• Data.privacy.office@exxonmobil.com

La Oficina de Privacidad de los Datos se asegurará  que todos los reclamos  relacionados con la protección de los datos se resuelvan de manera oportuna, tal y como se establece en las leyes de privacidad de los datos aplicables, y  que el interesado sea informado cuando corresponda.

12. EXXONMOBIL Y FILIALES

Los términos «ExxonMobil» o «filiales de ExxonMobil» se refieren a (a) Exxon Mobil Corporation o cualquier empresa matriz de Exxon Mobil Corporation, (b) cualquier compañía o sociedad en la que Exxon Mobil Corporation o cualquier matriz de Exxon Mobil Corporation, ahora o en el futuro, directa o indirectamente (1) posea o (2) controle más del cincuenta por ciento (50%) de la participación y que tenga derecho a votar o nombrar a sus directores o equivalentes funcionales («compañía afiliada») y (c) cualquier empresa conjunta en la que Exxon Mobil Corporation, cualquier casa matriz de Exxon Mobil Corporation o una empresa afiliada tenga control operativo diario.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Cuando realicemos modificaciones sustanciales en la presente Política de privacidad, publicaremos los cambios en esta página y actualizaremos la fecha de revisión indicada en la parte superior de la Política de privacidad. Le recomendamos consultar periódicamente nuestra Política de privacidad para mantenerse informado de las actualizaciones.